供应华为eSpace UC客户端-eSpace SoftConsole详细介绍
产品介绍:
eSpace SoftConsole是华为eSpace UC提供的基于IP交互技术且应用于PC的一款软话务台产品,用于满足企业话务员坐席服务的基本需求,为企业打造客户服务门户,提升企业对外形象。
产品特点:
基本呼叫:接听、拒绝、发起和结束呼叫、自动接听、呼叫转接
坐席功能:来电排队、呼叫自动分配(ACD)、夜服
企业通讯录:模糊查询、多关键字查询、用户状态查询
通话记录:已接来电、未接来电、已拨去电记录
编解码:G.711 a/μ、G.723、G.729ab/a/b、iLBC、Opus、H.264